燕窝堂客户的订单共有已确认、已付款、已发货、已归档、处理中这5种状态，分别说明如下：
已确认
我们已经收到并确认您的燕窝订单，但是还未收到您的货款，如在24小时之内没有收到货款，我们不能保证此燕窝订单的持续有效性。在此状态，您可以随时在[会员中心-我的订单]里面取消订单。
已付款
我们已经收到您的燕窝货款，正在备货、检查、包装。此时您如果要取消订单，必须通过我们售后服务来执行，原则上已付货款不予退还，会存入您的预付款中心，供您下次购物使用。
已发货
您的订单已经发货，货物正在途中，您可以通过[会员中心-我的订单]了解发运公司和单号，通过发运公司的网站、电话随时查询运输状态，您也可以致电我们帮助查询。
已归档
燕窝订单取消或者已发货1周之后，我们会把此订单归档，表明此订单已经结束。
已取消
如果您的燕窝订单重复、地址不详，或者根据您的要求，我们会将您的订单取消。
处理中
您已经使用支付宝或者贝宝支付成功，款项已经付给了支付宝，燕窝堂正在处理您的订单。当您收到燕窝后，在支付宝确认就可以了。
